سياسة الشحن والتوصيل
شحن مجاني 100%
نتحمل مصاريف الشحن بالكامل لجميع محافظات مصر.
معاينة قبل الاستلام
افتح شحنتك وتأكد من المقاس والجودة قبل الدفع للمندوب.
تغطية شاملة
نصل إليك أينما كنت، من الإسكندرية إلى أسوان.
متى تصل شحنتي؟
نحرص في MyShoppingMall على تجهيز طلبك بأقصى سرعة. تبدأ فترة التوصيل من اليوم التالي لتأكيد الطلب عبر الهاتف أو الواتساب.
| المنطقة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| القاهرة والجيزة (القاهرة الكبرى) | 24 – 48 ساعة عمل |
| الإسكندرية ومحافظات الدلتا | 2 – 3 أيام عمل |
| مدن القناة، الصعيد، والبحر الأحمر | 3 – 5 أيام عمل |
سياسة المعاينة عند الاستلام
حقك مضمون 100%: يمكنك فتح الشحنة وقياس المنتج في وجود المندوب (لمدة 5-10 دقائق).
في حالة الرفض: إذا لم يناسبك المنتج (المقاس غير مناسب أو لم يعجبك الموديل)، يمكنك رفض الاستلام، مع الالتزام بدفع مصاريف الشحن فقط للمندوب (الموضحة في الجدول أعلاه) حسب محافظتك.
ملاحظة: إذا وجد أي عيب صناعة أو خطأ في المنتج المرسل، يحق لك رفض الاستلام دون دفع أي مصاريف نهائياً (حتى مصاريف الشحن نتحملها نحن).
تنبيه هام:
“في حالة الرغبة في عدم استلام الطلب أثناء وجود المندوب (لعدم مناسبة المقاس أو لتغيير الرأي)، يلتزم العميل بدفع مصاريف الشحن فقط للمندوب (حسب محافظتك: 70 أو 80 أو 85 ج.م)، وذلك تغطية لتكلفة انتقال شركة الشحن إليك، بينما لا يتم دفع أي شيء آخر عن قيمة المنتجات.”
.
ماذا يحدث بعد إتمام الطلب؟ (هل يوجد تأكيد؟)
نعم، بالتأكيد. بمجرد إتمام طلبك على الموقع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك (عبر مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب) خلال 24 ساعة، وذلك لمراجعة تفاصيل الطلب وتأكيد العنوان لضمان وصول شحنتك بسرعة ودقة. (يرجى الانتباه لهاتفك أو رسائل الواتساب لضمان سرعة شحن الطلب).
هل تتصلون بي قبل الوصول؟
نعم، بكل تأكيد. سيقوم مندوب الشحن بالاتصال بك هاتفياً في صباح يوم التوصيل لتأكيد وجودك في العنوان وتنسيق موعد التسليم المناسب لك. يرجى إبقاء هاتفك متاحاً لضمان سرعة الاستلام.
هل يمكنني تعديل موعد الاستلام أو تأجيله؟
نعم، يمكنك ذلك. عند اتصال المندوب بك، يمكنك الاتفاق معه مباشرة على تأجيل الاستلام ليوم آخر أو تغيير الموعد ليتناسب مع ظروفك (بحد أقصى 3 أيام عمل من المحاولة الأولى).
هل يمكن توصيل الطلب لمكان عملي؟
بالطبع! يمكنك استلام طلبك في المنزل أو العمل. فقط تأكد من كتابة “اسم الشركة” و “مواعيد تواجدك” بوضوح في عنوان الشحن أثناء إتمام الطلب.
ماذا يحدث لو لم أكن موجوداً وقت التوصيل؟
لا تقلق، ستحاول شركة الشحن الوصول إليك مرة أخرى في اليوم التالي. (يرجى العلم أن شركات الشحن تقوم بمحاولتين إلى 3 محاولات تسليم فقط قبل إلغاء الطلب وإرجاعه للمخازن).