سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. الفترة الزمنية

لديك 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود كافة الملصقات (Tags) والغلاف الأصلي سليم.

3. تكلفة الشحن والاسترجاع (هام جداً)

• في حالة عيوب الصناعة أو خطأ في الطلب: نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً)، ويتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.
• في حالة “تغيير الرأي” أو “عدم مناسبة المقاس”: يمكن للعميل استرجاع المنتج، ولكن يتحمل العميل مصاريف الشحن (قيمة توصيل المندوب لاستلام المرتجع)، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.

4. طريقة استرداد الأموال

بعد استلامنا للمنتج وفحصه في مخازنا (عملية تستغرق 2-3 أيام عمل)، يتم تحويل المبلغ المستحق لك عبر:

• المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش / إنستا باي).
• حساب بنكي.